DADOS CADASTRAIS

📌 Posso alterar meus dados de cadastro?

Você pode alterar alguns dados de cadastro dentro da própria plataforma, acessando seu Perfil no menu que fica no canto superior direito da plataforma. Porém, caso queira alterar seu e-mail, será necessário encaminhar alguns dados pra gente! São eles: o seu e-mail antigo, novo e-mail, nome completo e CPF. Tudo isso pode ser enviado para o endereço [email protected] Quanto ao CPF, não é possível fazer a alteração.

📌 Esqueci minha senha, e agora?

Não se preocupe, é super fácil recuperar! Acesse a página de login da plataforma. Clique em "Esqueci a senha" (logo abaixo do campo de login). Digite o e-mail cadastrado na plataforma e clique em "Enviar". Você vai receber um código de verificação no seu e-mail. Digite o código no campo indicado. Depois, é só criar uma nova senha. Pronto! Agora é só entrar normalmente com a senha nova. 😊 Importante: Se o e-mail não aparecer na sua Caixa de Entrada, dê uma olhadinha na Caixa de Spam.

📌 Posso dividir minha conta com um amigo ou familiar?

Essa prática não é possível dentro do Aprova Total! Isso porque a plataforma não abre em dois dispositivos simultaneamente, uma vez que, ao conectar um novo aparelho, o login anterior é automaticamente desconectado. Além disso, nossa plataforma oferece uma função de métricas bem interessante, na qual você consegue acompanhar seu desempenho nos estudos e é essencial o uso individual da plataforma para isso. Vale a pena ter uma conta só sua!

📌 Não estou conseguindo logar, o que fazer?

Existem várias possíveis razões para isso estar acontecendo, como: Erro de digitação no e-mail cadastrado, incluindo letras maiúsculas; E-mail inserido não corresponde ao cadastrado; Senha incorreta; Problema na plataforma. Vamos começar com o básico: se você não recebeu um e-mail de confirmação de compra (verifique sua caixa de entrada e também de SPAM), é possível que tenha digitado o e-mail errado na hora da compra. Mas se você recebeu esse e-mail de confirmação de compra e primeiro acesso, tente redefinir a senha. Caso suspeite de um erro de digitação do e-mail no cadastro ou não receba o e-mail de redefinição de senha, entre em contato com nossa equipe para que possamos te ajudar.

📌 Sou assinante, mas minha plataforma está bloqueada, o que houve?

Esse é um erro comum, mas é fácil resolver! Você pode ter feito login com um e-mail errado ou digitado com erro. Isso cria um acesso na plataforma, mas sem liberar os conteúdos, porque o plano ativo está em outro e-mail. Como resolver? 👉 Opção 1 – Se não sabe qual e-mail está vinculado ao plano: Chame a gente em um dos canais de atendimento. Envie: Nome completo do titular da compra CPF do titular da compra 📝 Importante: Se a compra foi feita por PIX, os dados estão no comprovante. Se a compra foi feita por cartão de crédito, os dados são do titular do cartão. 👉 Opção 2 – Se acessou com o e-mail errado: Saia da conta pelo link: aprovatotal.com.br/logout Faça login novamente com o e-mail certo da compra. E se isso acontecer no aplicativo? O app pode estar passando por manutenção e, nesse caso, mesmo com o e-mail certo, pode não liberar o acesso. ✅ Solução: Acesse pelo navegador (site) para conferir os dados e continuar seus estudos.

📌 Posso acessar o Aprova em dispositivos diferentes ao mesmo tempo?

Você pode logar em um segundo dispositivo, no entanto você será automaticamente desconectado do dispositivo onde estava logado antes. A nossa plataforma oferece uma função de métricas bem interessante, em que você consegue acompanhar seu desempenho nos estudos, sendo essencial o uso individual (sem acessos simultâneos em dispositivos diferentes) da plataforma para isso.