Se a aula estiver travando, tente primeiro atualizar a página. Ao acessar outra aba ou página, o navegador pode reduzir o consumo de recursos da aula por entender que ela não está sendo utilizada.
Se o problema continuar, faça uma limpeza de cache do navegador:
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Pressione F12 no teclado.
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Clique com o botĂŁo direito do mouse no Ăcone de recarregar a página.
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Selecione “Esvaziar cache e recarregamento forçado”.
Caso o erro persista, tente também:
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Acessar a plataforma por outro navegador, como Chrome, Edge ou Firefox;
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Verificar se existe algum AdBlock ou outra extensĂŁo bloqueando o player;
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Reiniciar o computador;
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Verificar a velocidade da sua conexĂŁo com a internet;
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Testar a aula utilizando outra rede de internet, como o 4G/5G do celular.
Se a aula funcionar normalmente em outra rede, pode haver algum bloqueio relacionado ao seu provedor de internet ou à rede utilizada. Nesse caso, recomendamos entrar em contato com o provedor para verificar a situação.
Se mesmo apĂłs esses testes o problema continuar, entre em contato com o Suporte ao Aluno para que possamos investigar o caso.